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安心感を生み出す待合室づくり１：医師からのメッセージを掲示する医師は問診票を通して、ある程度、患者さんのことを事前に知ることができます。しかし、患者さんには、診察室の向こう側について、全く情報がありません。情報がないということは、人を不安に...